Les appels Sketchy Skype blessent réellement votre connexion émotionnelle

Le fait que nous puissions parler avec quelqu'un de l'autre côté du monde est assez étonnant. Et des entreprises comme Apple le savent: les annonces de chat vidéo mettent en scène des gens heureux qui regardent les images claires et nettes de leurs proches. Mais si vous google, par exemple, "iPhone 4 FaceTime", l'un des termes les plus recherchés est "iPhone 4 FaceTime ne fonctionne pas". Que vous vous connectiez par téléphone, Skype ou Face Time, les difficultés techniques peuvent être exaspérantes. Mais peut-être pouvez-vous vous lier à la cruauté de l'appel? Nope, de nouvelles recherches suggèrent que ces problèmes techniques diminuent réellement la qualité de votre connexion, pas seulement technique, mais également émotionnelle.

Pour tester cela, les chercheurs ont mis en place une série d'appels entre deux personnes. Les participants étaient censés parler à la personne de l'autre côté des vacances pendant cinq minutes. Sur certains de ces appels, un délai d’audition d’une seconde a été introduit. Megan Edwards de PLoS ONE explique:

Les chercheurs ont constaté que les participants dont les conversations étaient interrompues exprimaient une diminution sensible des sentiments d’unité et d’appartenance. La prise de conscience des problèmes techniques n’a eu aucun effet apparent sur la solidarité perçue. Même des connaissances ont déclaré ressentir un décalage, mais dans une moindre mesure, que les participants qui ne se connaissaient pas. Bien que les participants aient déclaré ressentir moins d’unité et d’appartenance avec leur partenaire même s’ils avaient la possibilité de l’attribuer à des problèmes techniques, la technologie n’a pas eu de répit sur le signal retardé. Ceux avec une connexion interrompue ont également exprimé moins de satisfaction avec la technologie. Des points peuvent avoir été perdus pour les relations et les télécommunications.

Les chercheurs, qui ont été financés par une subvention des bourses de recherche Google, soulignent que, comme de plus en plus de conversations utilisent la technologie, ces problèmes ne sont pas anodins. Ils font valoir leur point en se référant à la Bible:

L'idée que la communication est un vecteur d'échanges sociaux est ancienne dans les sciences et dans la culture populaire: dans l'histoire biblique de la tour de Babel, Dieu met fin à l'état de solidarité entre les peuples en introduisant de multiples langues: «De là, le Seigneur les dispersa à l'étranger sur la face de toute la terre »(Genèse 11: 9, King James Version). Nos recherches suggèrent que, bien que cette désintégration sociale puisse résulter de la démarche radicale consistant à créer plusieurs langues, elle peut également être réalisée par des moyens plus subtils et moins discernables. Si l'on voulait avoir moins de peine à porter atteinte à l'unité du monde, on pourrait commencer par une connexion Internet louche, obstruant le flux de conversation.

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