À Panama City, plusieurs nids-de-poule utilisent Twitter pour dire «réparez-moi, s'il vous plaît».
El Hueco Twitero (ou, The Tweeting Pothole), dont la photo de profil est un nid-de-poule anthropomorphisé avec une expression coquine, est l’invention de P4 Ogilvy and Mather, une agence de publicité de Panama City. L'agence s'est associée à une émission de nouvelles locale pour créer des gadgets sensibles au mouvement qui envoient des signaux lorsqu'ils sont renversés par des voitures. Ils ont placé ces gadgets dans certains des pires trous de la ville. Les signaux des gadgets passent par le bureau de P4. Là, ils sont transformés en tweets - certains prédéfinis, certains créés à la volée par un employé d'une agence de publicité - envoyés sur le compte Twitter du ministère des Travaux publics du Panama.
Les tweets sont toujours légers et montrent que le tweet pothole s'intéresse vivement à la culture pop. «Je rêvais de devenir une autoroute comme à Dubaï», a récemment déclaré le Tweeting Pothole. “Puis le premier pneu de la matinée m'a réveillé.” Un autre jour, le nid-de-poule tweeté: “Lorsque @MOPdePanama [l'adresse du ministère des Travaux publics sur Twitter] me corrigera, je vais attirer davantage l'attention que Caitlyn Jenner et les Kardashians. Kanye va vouloir se garer sur moi.
«Le ministre des Travaux publics répond à Twitter, nous avons donc une conversation en direct», a déclaré Pinky Mon, vice-présidente des services créatifs chez P4.
La ville de Panama est, selon les mots de Mon, une "petite ville avec beaucoup de voitures", et de nombreux citoyens estiment que le gouvernement ne réagit pas aux problèmes de réparation des routes. «Les gens parlent très fort de leur frustration», explique Mon.
En effet, les citoyens locaux interagissent maintenant avec le nid-de-poule de Tweeting pour demander que leurs propres nids-de-poule locaux soient réparés. «La rue qui mène du pont San Miguelito à l'université ressemble à la LUNE !! Le béton est fissuré et coulé », tweete @ aldairantonio16. «À l'hôpital, devant la pharmacie, il y a deux nids-de-poule qui ressemblent à l'entrée du monde de Mario Brothers», tweete @lamalvis.
La photo de profil Twitter du nid-de-poule de Tweeting. (El Hueco Twitero) P4 a eu l'idée du dispositif Twitter et a collaboré avec l'émission de nouvelles Telemetro Reporta, connue pour annoncer les réparations urbaines nécessaires et faire honte aux hommes politiques. Il existe actuellement neuf nids-de-poule sur Twitter autour de la ville de Panama, selon Mon (quelques-uns d’autres se sont cassés pendant le processus), et ils ont eu des effets immédiats.
«Le premier qui a tweeté était dans une position très critique du nouveau chemin de fer métropolitain», dit Mon. "[Le ministère des Travaux publics] avait des machines là-bas le même jour."
Un certain nombre d'emplacements de nids-de-poule tweeting ont déjà été corrigés, explique Mon. Le ministre des Travaux publics a reconnu le tweet pothole dans un discours prononcé lundi dernier dans lequel il a salué de bonne humeur le dispositif de sensibilisation aux problèmes de la route.
«Maintenant que @MOPdePanama est venu faire le correctif, je dois supporter les cris des nids-de-poule bouchés. C'est un massacre! »Dit le nid-de-poule de Tweeting.
Avec 4 600 abonnés à ce jour, le tweet Pothole a généré une publicité à travers le Panama et le monde. Un certain nombre d'autres municipalités du Panama réclament leurs propres appareils, dit Mon.
Bien que le projet puisse sembler superficiel, les médias sociaux stimulent l’amélioration de l’infrastructure urbaine de différentes manières à travers le monde. Certains responsables politiques répondent directement aux plaintes déposées sur les médias sociaux, ce qui leur permet de répondre aux besoins des citoyens. Le maire de Mexico a fait installer des lumières dans un parc local en réaction à un tweet d'une ménagère locale, par exemple. Certaines villes utilisent les médias sociaux pour interroger les citoyens sur des problèmes tels que les transports en commun. Un projet à Nairobi utilise les médias sociaux pour recueillir des idées sur la manière d'améliorer la sécurité des piétons. Les urbanistes utilisent des données de médias sociaux géolocalisées (telles que les vérifications FourSquare) pour analyser les flux de piétons et l'utilisation de l'espace public.
Bien que les États-Unis n’aient pas encore acquis leur propre «tweet pothole», les utilisateurs de Twitter aux États-Unis demandent des modifications de l’infrastructure. Inspirés par une campagne du Royaume-Uni, les organisateurs de la Nouvelle-Orléans ont annoncé le 21 mai une «Journée nationale des nids-de-poule», invitant les habitants à tweeter des photos de leurs nids-de-poule avec le hashtag #NationalPotholeDay. Les organisateurs espèrent que la campagne poussera les dirigeants municipaux à faire en sorte que les nids-de-poule soient réparés. Si l’on en croit le tweet Pothole, un peu de honte envers le public sera de bonne humeur.
