Si vous essayez de convaincre votre patron de vous laisser faire du télétravail, vous rencontrez rapidement un problème de données. C'est-à-dire qu'il n'y en a pas beaucoup. Oh, il y a beaucoup d'études, mais beaucoup d'entre elles sont théoriques ou anecdotiques. Ce qu'il faut vraiment, c'est une expérience, avec un grand nombre de personnes et un groupe de contrôle, comme ce qui est fait lorsque les chercheurs testent de nouveaux médicaments.
Eh bien, nous avons eu de la chance, comme quelqu'un l'a déjà fait, comme l'a noté Slate cette semaine. Un groupe de chercheurs de l'Université de Stanford s'est associé à une grande agence de voyages (> 12 000 employés) en Chine, créée par un ancien doctorat de Stanford. étudiant. Le président de la société était curieux de savoir si l'instauration d'une politique de télétravail fonctionnerait pour ses employés et quel type d'effet cela aurait. Ils ont donc fait appel à des employés du centre d'appels de l'entreprise, aux personnes qui traitaient les demandes téléphoniques et aux voyages réservés, pour tester les questions (les résultats n'ont pas encore été examinés par des pairs, mais ils peuvent être vus dans cette présentation).
Un appel a été lancé pour les volontaires et 508 des 996 employés du groupe ont pris la parole. Parmi ceux-ci, 255 se sont qualifiés pour l’étude; ils avaient le bon espace à la maison et suffisamment d'expérience dans l'entreprise pour pouvoir se fier eux-mêmes. La société a ensuite organisé une loterie. Les employés dont les anniversaires étaient pairs étaient autorisés à effectuer du télétravail quatre quarts sur cinq par semaine, et ceux dont les anniversaires étaient impairs travaillaient uniquement à l'extérieur du bureau. À l'instar d'un essai médical, cette configuration donnait aux chercheurs un groupe expérimental (télétravail) et un groupe contrôle (bureau), qui pouvaient facilement être comparés.
Ce que les chercheurs ont trouvé devrait motiver ceux d'entre nous qui aimerions faire du télétravail, même de temps en temps. Après quelques semaines d'expérience, il était clair que les télétravailleurs obtenaient de meilleurs résultats que leurs homologues du bureau. Ils prenaient plus d'appels (plus silencieux et moins de distractions à la maison) et travaillaient plus (ils perdaient moins de temps à cause des arrivées tardives et des pauses maladie) et plus de jours (moins de jours de maladie). Cela s'est traduit par des bénéfices plus importants pour l'entreprise, car davantage d'appels équivalaient à plus de ventes. Les télétravailleurs étaient également moins susceptibles de quitter leur emploi, ce qui impliquait un chiffre d'affaires moins important pour l'entreprise.
La société a jugé l'expérience si réussie qu'elle a mis en œuvre une politique de télétravail plus large. Mais Slate rapporte que tout le monde participant à l'expérience n'a pas choisi de continuer le télétravail; ils accordaient plus d'importance aux interactions quotidiennes avec leurs collègues qu'à leurs déplacements quotidiens ou aux inconvénients de se rendre au bureau.
Clairement, le télétravail n’est pas pour tout le monde. Un autre facteur à prendre en compte pourrait être l'impact de la vie familiale d'une personne sur son travail, et inversement. Une nouvelle étude parue dans le Journal of Business and Psychology, par exemple, a révélé que les personnes confrontées à de nombreux conflits entre leur famille et leurs priorités professionnelles étaient plus fatiguées quand elles travaillaient au télétravail, qu’elles respectent les horaires de travail traditionnels ou aient des horaires plus flexibles. En d'autres termes, les personnes qui avaient du mal à séparer le travail de leur vie personnelle ont trouvé que cela augmentait simplement leur niveau de stress lorsqu'elles combinaient les deux à la maison.
Mais peut-être devrais-je souligner que les conflits travail-famille ne me posent pas de problème, alors je me ferais un plaisir de faire du télétravail.
